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    徐匯區

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    “智能稅務”亮相世界人工智能大會

    發布時間:2019-09-03 10:50
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    主題分類: 稅務要聞

    名稱: “智能稅務”亮相世界人工智能大會

           “你叫什么名字?”“您好,我叫小微。”

           “小微,我要去自助辦稅終端。”“請跟我來。我走得有些慢哦。這里就是自助辦稅終端體驗區。”

           “小微”其實是一個半人多高的伴隨式機器人,它能聽會說、愛“笑”愛動,走到哪兒都會引起一陣圍觀。近日,它出現在了第二屆世界人工智能大會“智能稅務”主題展的現場。據悉,“智能稅務”主題展覽由徐匯區稅務局承辦,也是世界人工智能大會首個參展的政府部門。除了導稅機器人,上海市稅務局還帶來了不少令人耳目一新的智能辦稅應用,讓參觀者通過親身體驗,感受“智能稅務”為辦稅帶來的便利,深刻傳遞“智能稅務,讓辦稅更便捷”的理念。

          首發“刷臉”打印個稅記錄,辦稅新體驗

          將身份證放上一臺類似銀行ATM機器的操作臺,系統開始讀取身份證信息,并掃描用戶面部影像,進行人證比對。比對通過后,用戶使用“個人所得稅”APP進行掃碼授權,隨即就可以查詢和打印自己的個人所得稅《納稅記錄》。這份文件中包含了用戶個人所得稅的申報日期、實繳(退)金額等詳細信息,并落有上海市稅務局的章樣。其實,這臺貌似銀行ATM的機器,正是稅務部門的自助辦稅終端(以下簡稱ARM機),而“刷臉”打印個人所得稅《納稅記錄》則是上海市稅務局在展會現場首發的一項ARM機新功能。

          信息化管稅,企業獲得看得見的實惠

          不少參觀者在電子稅務局體驗區的入墻式觸摸屏上體驗了一把“站立式”辦公。他們表示,以前辦稅要拿著資料跑大廳,現在只要在線申請,就像網購一樣流暢。

          看起來簡單的時間壓縮,背后是新理念、新技術和大數據的有力支撐。據了解,針對風險較低、報送資料少的涉稅業務,上海市稅務局依托智能化規則和數據集成能力,進行了流程分析改造。截至2019年上半年,電子稅務局共實現84個事項的全業務自動審核,申請即辦結,208項業務實現了網上全程化辦理,用戶突破560萬戶,納稅人業務網上辦理量占總量的近97%,電子申報率更是高達99.15%。

          “智能稅務”精準服務,做更懂你的“店小二”

          VR體驗是“智能稅務”展覽的又一個人氣打卡點。戴上眼鏡,體驗者就能身臨其境漫游辦稅服務廳、沉浸式體驗辦稅流程。其中,最令人印象深刻的場景要數智慧辦稅大廳,一廳集成遠程視頻、涉稅體檢、數據展示等七大功能,極具未來科技感。

          事實上,這樣神奇的辦稅大廳已經走進了現實。今年4月,上海市虹口區正式建成投用了全市首個智慧辦稅服務廳。該廳綜合運用了人臉識別、實名驗證和稅收大數據分析等多種技術,能夠在納稅人進廳的同時迅速識別其身份和任職信息,并第一時間通過短信點對點進行待辦涉稅事項提醒,還能為企業法人獨家提供公司的涉稅“體檢報告。

          7*24小時不打烊,如影隨形的AI客服

          “繼續教育怎么扣?”

          “請問您想咨詢學歷教育還是職業資格還是兩者都有?”

          “學歷教育。”

          “請問您在國內還是國外接受學歷教育?”

          敏捷的反應、順暢的溝通,這可不是12366納稅服務熱線人工坐席的對話錄音,而是展會現場用戶與“小匯小慧”的交互記錄。“小匯小慧”誕生于徐匯區稅務局,是一款智能稅收咨詢系統,能夠根據用戶提問的關鍵字不斷“追問”,縮小句義范圍,更加精準地定位納稅人問題,從而給出高匹配度的答案。

          隨著社會經濟的快速發展和納稅人對稅收政策關注度的不斷提高,傳統的熱線式納稅咨詢已經不能完全滿足人們的需要。如何更加迅速、規范、精準地回應企業的涉稅提問,是稅務部門的重要課題。為了帶給納稅人更好的咨詢體驗,上海市稅務系統在智能咨詢領域不斷深耕,綜合運用語音識別、語義理解、語音合成和知識檢索等先進技術,依托網頁、微信等終端,為納稅人提供如影隨形的標準化咨詢服務,打通稅企交流的“最后一公里”。

          上海市稅務局負責人表示,建設智能稅務是實現稅收現代化的必由之路。上海市稅務部門將始終以納稅人和繳費人為中心,不斷精簡辦稅流程、減少辦稅環節、縮短辦稅時間,在更大范圍、更深層次上實現“不見面”辦稅、“不打擾”服務,為進一步優化上海稅收營商環境不懈努力。

     

     

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